Full-Time

Customer Service Employee

Dilbeek (Belgium)
3 to 5 years
Puratos
Business & Management

The Job

Als Customer Service Employee – Chocolate  maak je deel uit van het gepassioneerd Belux team in Puratos, Groot-Bijgaarden. In deze rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot onze heerlijke chocoladeproducten. Je neemt hiernaast ook taken op ter ondersteuning van het Belux Management team. Je rol bestaat uit 80% Customer Service en 20% Management support.   Je verantwoordelijkheden: Je hebt rechtstreeks contact met Belux-klanten (voornamelijk telefoon en mail) in het delen van informatie betreffende de producten, prijs, transport, leveringsdata, transittijden, documenten,... Je bent verantwoordelijk voor de registratie en de opvolging van de chocolade orders in SAP en draagt bij tot alle operationele doelstellingen (SHE, Quality, Service, Cost, en People). Je volgt de bestellingen op en zoekt voortdurend naar oplossingen om de klanten toch te beleveren. Je plant het extern transport indien we niet kunnen leveren met onze eigen chauffeurs Je bent back-up voor collega's Je hebt een nauwe samenwerking met andere customer service medewerkers en verkoopteams inzake het delen van relevante informatie met betrokken stakeholders.   Je biedt (administratieve) ondersteuning aan het volledige Belux team: bestellen van kantoorbenodigdheden, bestellen van visitekaartjes, bestellen van geschenken voor klanten,... Je maakt en volgt alle Belux Purchase Orders (PO's) op. Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de algemene Belux info mailbox. Je coördineert en verstuurt de maandelijkse interne Belux nieuwsbrief.   Wie zoeken we? Je hebt een bachelor diploma en/of hebt relevante ervaring in een operationele omgeving.  Ervaring in Customer service of ondersteunende rol is een grote plus. Je bent klantgericht en hebt een grote verantwoordelijkheidszin om dagdagelijkse ondersteuning te bieden aan de klanten en interne stakeholders. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, een portie doorzettingsvermogen en kan een goede samenwerking opbouwen met interne en externe stakeholders. Een passie voor chocolade is een troef. Je moedertaal is Nederlands of Frans. Daarnaast heb je een goede kennis van NL of FR. Je hebt een goede kennis van MSOffice. SAP is een grote plus.   Wat bieden we aan? Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, team spirit en continue verbetering centraal staan. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:   Maaltijdcheques (8 €/dag) Groeps-, hospitalisatie- en tandverzekering volledig op kosten van Puratos 13de en 14de maand Minimaal 5 opleidingsdagen per jaar Bekijk onze corporate movie en ontdek de magie van Puratos: https://www.youtube.com/watch?v=XNRsBzuRlNI
See full jobBack to overview
Puratos